x

Узнавай горячие новости первым!

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте, чтобы первым
узнавать новости Реального ЖКХ.

Нажмите "Подписаться на новости", чтобы читать нас Вконтакте

Я уже подписался, спасибо!

» Расчет пени за не предоставление перерасчета за услугу ненадлежащего качества.
Страницы: 1 2 След.
Расчет пени за не предоставление перерасчета за услугу ненадлежащего качества., Нужна помощь в расчете суммы пени за не предоставление перерасчета за горячую воду с Тгвс ниже 60°С.
ГЖИ сделала УК предписание  выполнить перерасчет за период с 1 апреля 2016г. по день устранения причины нарушения. УК 30 мая 2016 г составила акт, зафиксировала Тгвс=37°С. Сделала перерасчет за апрель и май 2016 г, и на этом поставила точку. На заявки не реагирует, обследование не проводит и перерасчет не предоставляет. В августе по моей просьбе была в подвале проверка ЕТО с привлечением  УК, но без меня. Заактировали Т1=63°С, которая Тгвс =60° обеспечить в точке разбора нашего подъезда не может. В квартиру не приходили. После этого УК состряпала акт замера Тгвс в квартире выше моей, указала Тгвс=57°С и отправила в ГЖИ с примечанием, что я не обеспечила доступ  в квартиру. ГЖИ предоставила на основании этих данных мне ответ, что нарушения устранены, перерасчет предоставлен. Я сразу опровергла обвинение в не обеспечении доступа и  заявила, что акт сфальсифицирован. Позже предоставила этот акт с пояснением собственника квартиры, что замеров у него не было, и подпись его подделана. ЖГИ эту информацию проигнорировала и тот факт, что ее предписание по перерасчету выполнено частично (2 месяца из 22-х) тоже и рекомендовала мне обращаться по всем вопросам в суд.

Перерасчет я сделала, а рассчитать сумму пени не могу. Запуталась в расчете числа дней не предоставления перерасчета. Буду признательна, если  кто-нибудь сможет помочь мне в этом.
Изменено: marina - 06.02.2018 17:40:11
Уважаемая Марина!
Выкладываю документы по интересующей Вас теме, которые я реально (практически) применял в "бодании" с УК и в исковом заявлении в суд, который в 2015 году принял решение в мою пользу:

1.    Алгоритм текстов пункта  3 ст. 31, пункта 5 ст. 28, пункта 5 ст.13 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и ст.194-196 ГК РФ в части подсчета числа дней просрочки (Дпр) требуемого выполнения перерасчета платы за коммунальные услуги можно выразить в виде формулы:

Дпр = (Д2 - Д1) -10, где:

Дпр - число дней между датами Д1 и Д2, за каждый из которых начисляется пени;
Д1 - дата подачи потребителем заявления в УК о перерасчете платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества;
Д2 - дата подачи потребителем заявления в УК о выплате пени за неперерасчет пла%;
10 - число льготных дней, в течение которых УК должна выполнить перерасчет платы после получения от потребителя заявления о перерасчете.

2.    ПИСЬМО -"РЫБА (СКЕЛЕТ)"

Генеральному директору ОАО «Домоуправляющая компания …………………..района» г. ……………..
……………………………….
от Иванова Ивана Ивановича,
адрес: 603093, г. ………ул. ………………
дом …., кв. …..,  тел.  ……………….


О выплате неустойки (пени)  за невыполнение перерасчета
платы за горячее водоснабжение за октябрь  2015 г.

Я обращался к Вам  с письменным требованием (14.11.2015 вх. № 229)  о  перерасчете  платы  за  горячее  водоснабжение  за октябрь 2015 года  с уменьшением на сумму 830 руб. 60 коп. в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором № 77 управления многоквартирным домом от 01.08.2007 (пункты 3.1.9 и 4.7) в связи с тем, что система циркуляции горячего водоснабжения (ГВС) дома не работает, при открывании в квартире водоразборных кранов ГВС из них длительное время течет вода с температурой не выше 30 – 46 оС,
Однако перерасчет платы в десятидневный срок в соответствии с пунктом 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Вами не произведен.
В  соответствии  с  пунктом  3 ст. 31, пунктом 5 ст. 28 и пунктом 5 ст.13 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» из-за невыполнения  Вами десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества требую выплатить в добровольном порядке неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, которая на 10 декабря 2015 г. составляет сумму 373,77  руб. (триста семьдесят три руб. 77 коп.)
Расчет суммы неустойки указан в приложении.

Приложение: поименованное в тексте, на 1 листе.


10 декабря 2015 г.                                                                         И. Иванов


Приложение

Расчет суммы неустойки (пени) за невыполнение перерасчета оплаты
за горячее водоснабжение за октябрь 2015 г.
по состоянию на 10 12.2015 г.

Расчет выполнен на основании Закона Российской Федерации
№ 2300-1 от 07.02.1992 г.  «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)":

"…Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
… 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), … предусмотренные пунктом 1 статьи
28
и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
…3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

…Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

…5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) …исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Вышеизложенный текст представим в виде формулы:
∑₽ = N × % × ₽мес., где:

∑₽ - сумма требуемой неустойки (пени) , руб.;
N - число дней просрочки неустойки (пени);
% - процент снижения платы за каждый день просрочки перерасчета платы;
₽мес. -  размер требуемого снижения платы за горячую воду за расчетный период (месяц), руб.

Исходные расчетные данные (далее взяты реальные цифры):
Длительность просрочки перерасчета платы (начиная с 11-го дня после подачи заявления о перерасчете платы, т.е. с 24.11.2015 г.,  по 09.12.2015 г.) - 15 дн.
Размер требуемого снижения платы за горячую воду за расчетный период (месяц) - 830,60  руб

Подставив в расчетную формулу цифры, получим:
∑₽ = N х % х ₽мес. = 15 х 0,03 (3%) х 830,60   = 373,77 руб.

Внимание: в случае длительного неперересчета (более 33 дней) управляющей компанией снижения платы может "накапать" сумма  неустойки (пени) бОльше, чем сумма требуемого снижения платы (например, если  перерасчет платы в сумме 830,60 не будет произведен в течение 45 дней, сумма пени составит  45 х 0,03 х 830,60 = 1121,31 руб. В этом случае вступает в действие абзац 4 п.5 ст.28 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», в котором  установлено: «…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)…».

На основании этого в нашем рассматриваемом условном случае требуемая  сумма неустойки (пени) не может превышать фактическую требуемую сумму перерасчета (снижения) платы за услугу горячего водоснабжения,  равную 830,60 руб.

Расчет выполнил                            подпись                     инициалы, фамилия»

P.S. Чтобы сумма неустойки (пени) сравнялась с суммой  требуемого  перерасчета (снижения) платы, Вам целесообразно после подачи заявления о перерасчете подождать-потерпеть не менее  1/0,03 =33,33 + 10 дней = 44 дня после чего потребовать выплаты суммы пени , равной сумме требуемого перерасчета.

Коллеги! Вставляйте в письмо и в расчет свои конкретные факты и цифры, подсчитывайте сумму неустойки (пени) и отправляйте в УК, а затем, при необходимости, в справедливый и гуманный российский суд. Этот текст в 2016 году я выложил на один их сайтов ЖКХ; рекламаций-жалоб на него пока не поступало…
Удачи Вам!
Цитата
Юрий Калнин написал:
Уважаемая Марина!
1.    Алгоритм текстов пункта  3 ст. 31, пункта 5 ст. 28, пункта 5 ст.13 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и ст.194-196 ГК РФ в части подсчета числа дней просрочки (Дпр) требуемого выполнения перерасчета платы за коммунальные услуги можно выразить в виде формулы:
Дпр = (Д2 - Д1) -10, где:

Дпр - число дней между датами Д1 и Д2, за каждый из которых начисляется пени;
Д1 - дата подачи потребителем заявления в УК о перерасчете платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества;
Д2 - дата подачи потребителем заявления в УК о выплате пени за неперерасчет пла%;
10 - число льготных дней, в течение которых УК должна выполнить перерасчет платы после получения от потребителя заявления о перерасчете.
Размер требуемого снижения платы за горячую воду за расчетный период (месяц) - 830,60  руб

Подставив в расчетную формулу цифры, получим:
∑₽ = N х % х ₽мес. = 15 х 0,03 (3%) х 830,60   = 373,77 руб.

Уважаемый Юрий!
Благодарю за предоставленную отличную информацию, но в Вашем примере короткий срок и проблемы рассчитать его нет.
У меня срок исчисляется 20 месяцами и я в затруднении, как определить число дней просрочки для каждого месяца.
Я составила таблицу для расчета, но очень сомневаюсь  в правильности расчета числа дней  просрочки.
Не могли бы Вы ее посмотреть и проверить эту позицию?

И еще один вопрос: срок давности для перерасчета существует? Может, уже нет смысла подавать иск?
То, что УК выполнила предписание ГЖИ частично, только за 2 первых месяца, а на повторное мое обращение предоставила  в ГЖИ сфальсифицированный акт замера Тхв в квартире выше моей. УК, не уведомив меня о замерах, обвинила меня в не обеспечении доступа в квартиру, а ГЖИ на основании этой информации дала мне ответ, что причина устранена, перерасчет предоставлен и  предоставление копии сфальсифицированного акта, на котором собственник квартиры написал, что замеров никто не производил и подпись не его, проигнорировала. Все это может быть принято судом к сведению, или все эти факты суд может оценить как не заслуживающие внимания?
Буду очень признательна за помощь! С уважением, Марина.
P.S. Извините, не знаю, как прикрепить файл :oops:
Перерасчет за   горячую воду ненадлежащего качества за апрель 2016  -февраль 2018г
Периодсумма СуммаСуммаЧисло кол-воК-во дней непредоставления
2016гоплаты заперерас-кчасовступенейперерасчетаСумма
2017гГВС по ЕПДчета возвратув месяцеснижения пени
месяцруб.руб.руб по 3°с 5.06. 2016г по 31.01.2018г
12345678
Апрель185,78802,5696185,7872062401337,616
Май121,5542,376121,57446240874,8
Июнь30,96133,747230,967206580538,704
Июль118,35528,3144118,3574465491949,2245
Август128,84575,14176128,8474465182002,1736
Сентябрь128,84556,5888128,8472064881886,2176
Октябрь283,571265,85648283,5774464573887,7447
Ноябрь63,68275,097663,687206427815,7408
Декабрь450,822012,46048450,8274463955342,217
янв.17165,56739,05984165,5674463641807,9152
фев52,64212,2444852,646726337532,1904
март23,77106,1092823,777446306218,2086
Апрель45194,4457206276372,6
Май313,321398,66048313,3274462452302,902
Июнь-193,57-836,2224-193,577206215-1248,5265
Июль90,25402,87690,257446184498,18
Август90,25402,87690,257446153414,2475
Сентябрь90,25389,8890,257206123333,0225
Октябрь55,4247,305655,4744692152,904
Ноябрь90,25389,8890,25720662167,865
Декабрь90,25402,87690,2574463183,9325
Январь 2018г90,25402,87690,257446
Итого2515,9611144,97362515,96161046517721565,35
                       Перерасчет на сумму 307,31 Запуталась с расчетом дней
Всего 2208,65руб.
Изменено: marina - 17.02.2018 09:48:48 (В тексте была описка, лишняя буква)
срок давности для перерасчета существует?
Добрый день.
Для любой задолженности действует ст 196 и ст 200 ГК РФ.
Срок исковой давности составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
Для вас это день, когда вы узнали о фальсифицированном акте.
Подавать в суд надо обязательно.
Вы проделали большую работу по расчету возврата переплаты - вам должны ее вернуть и заплатить в вашу пользу штраф за завышение начислений.
Вы привели доказательства неисполнения УК своих лицензионных обязательств
И последнее, ваши расчеты помогут судье самой понять этот вопрос.
На меня УК подала иск о задолженности в несколько тысяч руб. Мировая судья провела 7 заседаний, как я поняла ей самой было интересно узнать про все приписки и незаконные начисления типа «проверка счетчика», о зачислении на мой лицевой счет средств через 5 дней после оплаты.
В итоге из всей суммы иска осталась сумма текущей задолженности.
Поэтому подавайте иск, инфа об этом будет размещена в Инете и может пригодится другим истцам и судьям
Цитата
hrizantema написал:
срок давности для перерасчета существует?
Добрый день.
Для любой задолженности действует ст 196 и ст 200 ГК РФ.
Срок исковой давности составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
Для вас это день, когда вы узнали о фальсифицированном акте.
Подавать в суд надо обязательно.
Вы проделали большую работу по расчету возврата переплаты - вам должны ее вернуть и заплатить в вашу пользу штраф за завышение начислений.
Вы привели доказательства неисполнения УК своих лицензионных обязательств
И последнее, ваши расчеты помогут судье самой понять этот вопрос.
На меня УК подала иск о задолженности в несколько тысяч руб. Мировая судья провела 7 заседаний, как я поняла ей самой было интересно узнать про все приписки и незаконные начисления типа «проверка счетчика», о зачислении на мой лицевой счет средств через 5 дней после оплаты.
В итоге из всей суммы иска осталась сумма текущей задолженности.
Поэтому подавайте иск, инфа об этом будет размещена в Инете и может пригодится другим истцам и судьям
Добрый день!
Большое-большое СПАСИБО за информацию и рекомендации!  
Поясняю, как выполнен перерасчет оплаты Он выполнен на основании пункта 5   приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и   пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв.  Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011   г.):       "… За каждые 3 о С   отступления от допустимых отклонений температуры горячей    воды размер платы за коммунальную услугу за   расчетный период, в котором    произошло указанное отступление, снижается   на  0,1 процента размера платы,    определенного   за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к    Правилам, за каждый час отступления от   допустимых отклонений суммарно в    течение расчетного периода"       Вышеизложенный   текст представим в виде формулы:       ∑ = ₽ мес. х N х % х T, где       ∑ - сумма требуемого   снижения размера платы, руб.   ₽ мес. -  размер оплаты за горячую воду за расчетный   период (месяц), руб.;    N - количество ступеней понижения Тгв ниже нормы по   3 о С   % - процент снижения платы;    T - суммарная   длительность понижения Тгв в расчетном   периоде, часов       Исходные   расчетные данные:   Размер   оплаты за горячую воду за расчетный период (месяц) -185,78+9,02=194,8 руб. (суммы   за индивид. расход и ОДН);   Нормативная   температура горячей воды в точке разбора - не менее 60 оС.    Допустимое   отклонение температуры горячей воды в точке разбора:    -   в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 оС,   т.е. 57 оС.;    в   ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС,  т.е. 55 оС.    Фактическая температура горячей воды,   зафиксированная в акте 2.04.2016 г.     -  26   оС.   Количество   ступеней снижения платы по 3 оС: (55 оС – 26    оС)   : 3 = 9.   Суммарная   длительность нарушения за апрель, часов: (30 дн. х 24 часа) = 720 час.       Подставив   в расчетную формулу цифры, получим:   ∑ =   ₽ мес. х N х % х T = 194,8 х 9 х 0,001 (0,1%) х   720 = 1262,38 руб.       В   соответствии с пунктом 98   «Правил   предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в   многоквартирных домах и жилых домов»  (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)   я требую снизить   сумму оплаты за горячее водоснабжение за апрель 2016 года не на расчетную   величину 1262,38 руб., а на    фактическую сумму оплаты , составляющую 194,8 руб. (сто девяносто четыре руб.80 коп), то-есть    "…до полного освобождения потребителя от   оплаты такой услуги»   "
Нужно выложить таблицу в формате Exsel, но я не соображу, как это сделать. :?:
Знатоки, подскажите, плз, как это делается. :)
Цитата
marina написал:
Количество   ступеней снижения платы по 3 оС: (55 оС – 26    оС)   : 3 = 9.
Зачем вообще огород городить? Если температура ниже 40 градусов, то согласно п.5  горячая вода может оплачиваться как холодная вода.
У меня аналогичная ситуация, только времени поменьше - 2 месяца. Отнесла им заявление на перерасчет  за прошедший месяц на  всю сумму подогрева воды, выставленной в квитанции за март. Датой начала предоставления некачественной услуги ГВС определила день подачи заявки в УК о том,что вода негорячая - 27 февраля, хотя акт составили 23 марта.Вода при замере была 38 градусов. С ответами и повторными актами не торопились. Только сегодня  позвонили и сказали, что они провели ремонт и "когда к Вам можно подойти".
Но поскольку я 4 месяца изучаю вопросы ЖКХ вместо того, чтобы своими делами заниматься, думаю еще неустойку выставить, которую должны выплатить независимо от размера снижения платы за ГВС.
Вопрос - считать неустойку в часах или днях? В днях за март будет 31*3%= 93%, а в часах - очень много.

думаю еще неустойку выставить, которую должны выплатить независимо от размера снижения платы за ГВС.

Добрый день.

На основании п. 1  ст. 330. ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

То есть это относится только к денежным обязательствам между кредитором и должником А у вас договор поставки

Цитата
hrizantema написал:
Добрый день.  На основании п. 1  ст. 330. ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.   То есть это относится только к денежным обязательствам между кредитором и должником А у вас договор поставки
А по-моему, тут нет никакого противоречия. п.157 Правил №354:

157. При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях:

а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам;

в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

з) в других случаях, предусмотренных договором.

Страницы: 1 2 След.
Читают тему (гостей: 1)
Оставить комментарийНе забудьте поделиться вашим мнением.
Поделитесь информацией с друзьями в соцсетях!
вниз
наверх