x

Узнавай горячие новости первым!

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте, чтобы первым
узнавать новости Реального ЖКХ.

Нажмите "Подписаться на новости", чтобы читать нас Вконтакте

Я уже подписался, спасибо!

Создать свой блог Создайте собственный блог и расскажите другим
пользователям о ЖКХ вокруг вас.
  • Архив

    «   Июль 2019   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        

«Дом.ru Бизнес» и РосКвартал помогут УК и ТСЖ завоевать лояльность жильцов

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «РосКвартал». Клиентам оператора доступна интеграция с новым сервисом для автоматизации приёма и обработки обращений жителей многоквартирных домов в аварийно-диспетчерскую службу – «АДС на 100%».
Интеграция-ОАТС-с-Квадрат.jpg

Использование совместного решения облачной телефонии и «АДС на 100%» позволит управляющим организациям автоматизировать приём и обработку обращений, соблюдать требования законодательства по работе аварийно-диспетчерских служб, наладить взаимодействие сотрудников как внутри управляющей организации, так и с собственниками помещений, увеличить эффективность обслуживания жителей.

Благодаря ОАТС «Дом.ru Бизнес» пользователи «АДС на 100%» могут вести запись телефонных разговоров, прослушивать аудиозаписи заявок, общаться с коллегами бесплатно внутри сети, оставлять и принимать голосовые сообщения (автоответчик), а также показания приборов учета дистанционно. При поступлении звонка, диспетчер видит всю информацию о звонящем, его прошлых обращениях и текущую ситуацию по дому.

Информация хранится в базе данных в основном разделе «История звонков», каждый пропущенный вызов выделяется цветной заливкой. В сервисе отдельно отображаются все номера, на которые переводился звонок в рамках одного разговора. Каждый разговор можно прослушать по отдельности: если необходимо узнать, что говорил жильцу диспетчер Б, то можно не слушать разговор диспетчера А.

Онлайн-сервис «АДС на 100%» работает с любого браузера. Устанавливать дополнительные программы не нужно. При технических сбоях в работе оборудования управляющей компании, данные, внесённые в сервис, не потеряются. Два раза в сутки происходит резервное копирование базы данных.

Читать подробнее...

«Дом.ru Бизнес» подключил систему интеллектуального видеонаблюдения для ЖК «Салют»

«Дом.ru Бизнес» подключил систему видеонаблюдения для ЖК «Салют» в Перми. На придомовой территории и в холле дома установлены 7 видеокамер для обеспечения безопасности и порядка, а также организации автоматического пропускного режима автомобилей на придомовую территорию.Жилой комплекс «Салют» - проект девелопера PAN City Group, котоый он сдал досрочно в 2019 году. Это концептуальный ЖК с ярким дизайном. В новом доме функциональность современного жилья сочетается с развитой инфраструктурой комплекса.
PAN.jpg
Одним из преимуществ видеонаблюдения, установленного в ЖК, является автоматическое распознавание автомобильных номеров. Система интегрирована с программным контроллером, который дает команду на открытие ворот при получении соответствующего сигнала с платформы. Таким образом, все жильцы дома, при условии наличия их автомобиля в базе номеров, свободно проезжают на территорию без использования брелоков или ключей и не дожидаясь действий охранника.
Все управление и администрирование системы находится в едином интерфейсе, доступном через интернет-браузер и не требующем обеспечения специализированного рабочего места охранника. При необходимости сотрудники охраны также могут открывать ворота при помощи соответствующей кнопки в интерфейсе системы.
В рамках услуги доступен сервис «Система уведомлений», который позволяет активировать и настраивать уведомления на электронную почту, например, при определении незнакомого номера и/или номера из заданной группы. Данная возможность позволяет контролировать наличие посторонних автомобилей на территории, а также повышает безопасность жильцов жилого комплекса.
«Современные телеком-решения “Дом.ru Бизнес” позволяют обеспечивать безопасность в многоквартирных домах и на прилегающей территории. Интеллектуальные функции видеонаблюдения по распознаванию номеров не только оптимизируют работу службы охраны, но и делают доступ в ЖК более комфортным для жильцов», – комментирует Евгения Данилова, директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Перми.
Услуга видеонаблюдения предоставляется «под ключ» от одного поставщика с дальнейшим сервисным обслуживанием и поддержкой 24/7. Система не требует больших разовых затрат: для работы подходят стандартные камеры с разрешением 1 Mп, которые также предоставляет оператор.

Читать подробнее...

«Дом.ru Бизнес» обеспечил связью ЖЭК «Петровское»

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» подключил облачную телефонию (ОАТС) для управляющей компании Барнаула ЖЭК «Петровское». Для удобства клиентов компании был подключен виртуальный номер с дополнительными функциями.
ЖЭК «Петровское» работает на рынке жилищно-коммунальных услуг с июня 2010 года. Основным видом деятельности компании является управление многоквартирными домами и их техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт муниципального жилищного фонда.
740х490_колл_центр.jpg
ОАТС от «Дом.ru Бизнес» позволила организации оптимизировать процесс обслуживания населения. Ранее для передачи показаний приборов учета жителям города было необходимо обращаться в управляющую компанию в определенные дни недели и только в рабочее время. С предоставлением виртуального номера с функцией записи разговора жителям достаточно позвонить и оставить голосовое сообщение – данные будут приняты. Показания могут предоставляться в любое время - звонки принимаются круглосуточно. Таким образом, был оптимизирован процесс приема звонков, что позволило снизить затраты на сбор и обработку данных и проявить максимальную лояльность к жителям города.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. №331, аварийно-диспетчерским службам при УК необходимо ответить на телефонный звонок жителя в течение 5 минут. В случае отсутствия ответа в указанное время, сотруднику службы необходимо связаться со звонившим в течение 10 минут после его звонка, либо же предоставить возможность оставить голосовое сообщение. Такие возможности облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» как голосовое приветствие, подробная статистика вызовов, запись разговора позволяет соответствовать законодательству и обеспечивать высокое качество обслуживания каждого звонившего.  
«Удовлетворенность клиента – один из безусловных приоритетов компаний по обслуживанию населения. Наши инновационные услуги и сервисы позволяют организациям не только повысить эффективность и качество обслуживания, но и влияют на оптимизацию бизнес-процессов. Кроме того, современные телеком-услуги и IoT-технологии для сферы ЖКХ – интеллектуальное видеонаблюдение, «умное» освещение, городской Wi-Fi – участвуют в формировании комфортной и безопасной городской среды», - комментирует директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Барнауле Светлана Пронькина.

Читать подробнее...

«Умные технологии» приходят в ЖКХ

АО «ЭР-Телеком Холдинг» и Институт энергосбережения им. Н.И. Данилова (ИнЭС) объявляют о начале совместного проекта по внедрению региональной системы «единого окна» для субъектов ЖКХ Свердловской области.
Внедрение интеллектуальной системы МаРС (Матрица РесурсоСбережения) на базе реализуемого проекта позволит обеспечить дистанционный учет энергоресурсов, сбор, хранение, систематизацию и анализ данных по объектам энергетики и жилищно-коммунального хозяйства региона.
Инициатива осуществляется в рамках соглашения о намерениях в сфере реализации программы «Цифровая экономика РФ», подписанного в 2018 году губернатором Свердловской области Евгением Куйвашевым и Президентом компании «ЭР-Телеком Холдинг» Андреем Кузяевым.
Как сообщил директор ИнЭС Сергей Банных, техническая интеграция платформы «ЭР-Телеком» с МаРС уже прошла тестирование и подтвердила свою эффективность.
«Объединение усилий и совместная реализация проекта позволит региону в кратчайшие сроки, без существенных единовременных затрат и в полном соответствии с федеральными стандартами «Умного города», обеспечить выполнение задач по цифровизации городского хозяйства, а за счет планового снижения энергозатрат – по предварительным прогнозам это будет от 10-13 % – ежегодно экономить для областного и местных бюджетов порядка 820 миллионов рублей», – рассказал он.
«Беспроводная технология LoRaWAN, возможностями которой располагает наша компания, дополняет функциональность программной платформы «МаРС», что в свою очередь позволяет не только получать данные с удаленных от сетевой инфраструктуры объектов, но и обеспечивает автономность их работы и скорость развертывания элементов системы», – отметил директор филиала АО «ЭР-Телеком Холдинг» в Екатеринбурге Сергей Жевак.
В перспективе предполагается трансформация МаРС в комплексную систему цифрового развития городской среды «Матрица элементов «Умного города» (региональную платформу, обеспечивающую возможность присоединения к ней сервисов «Активный гражданин», «Умное освещение», «Умный транспорт» и др.).
Подробно о перспективах развития системы как инструмента реализации национальной программы «Цифровая экономика» все желающие смогут узнать на Межрегиональной выставке-форуме «Цифровая трансформация энергетики и ЖКХ. Умный город-2019», которая пройдет в Екатеринбурге 10-11 апреля 2019 года.

Читать подробнее...

В Туле внедряют системы видеонаблюдения в многоквартирных домах

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» в Туле оснастил системой облачного видеонаблюдения более 7 жилых домов и 18 объектов коммерческой недвижимости.  Внедрение цифровых технологий позволит обеспечить безопасность жильцов и сохранение имущества УК.
Оператор произвел монтаж и настройку оборудования и более 50 камер с разными характеристиками на придомовой территории, организовал удаленный доступ к видеозаписям, обеспечил техническое обслуживание системы. Передача видеопотока с камер на видеосервер для обработки и хранения данных осуществляется по каналу связи с пропускной способностью до 1 Гбит/с. По этому же каналу в квартирах доступны услуги «Дом.ru»: проводной интернет и Wi-Fi, цифровое ТВ и телефония.
«Для нас важны комфорт жильцов, безопасность имущества. Наше будущее за видеонаблюдением. Оно помогает нам эффективнее предупреждать противоправные действия и возмещать возможные убытки, контролировать работу сотрудников, урегулировать спорные ситуации», – отметил специалист по работе с провайдерами и электроснабжением жилых домов УК «РЭМС» Сергей Коротков.
ВН_Тула_жилые дома.jpg
Облачное решение «Дом.ru Бизнес» позволяет хранить записи с камер. Данные защищены от постороннего доступа. Сотрудники управляющей компании и каждый из жильцов может просмотреть видеоархив или онлайн-трансляции в HD-качестве со всех видеокамер. При необходимости настроить удаленный доступ на личный гаджет и в режиме реального времени наблюдать за видеотрансляцией из любой точки мира, где есть доступ интернет, при необходимости быстро реагировать на происходящие в доме события.
Жители и УК по достоинству оценили возможности технического решения «Дом.ru Бизнес», которое позволяет, например, убедиться, что ребенок в безопасности и играет во дворе, а управляющей компании своевременно направлять технику для уборки территории.
«Мы как оператор связи предоставляем услугу видеонаблюдения «под ключ» и берем на себя заботу о жителях Тулы, создавая для них комфортную среду. Облачные технологии позволяют бизнесу не тратиться на инфраструктуру, провода, экономить пространство и время, быть быстрее и эффективнее», – рассказал директор тульского филиала АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом. ru », «Дом. ru Бизнес») Александр Аникин.
«Облачное видеонаблюдение» от «Дом.ru Бизнес» – это эффективный инструмент контроля за объектами любой площади. Услуга может быть интересна как управляющим компаниям, ТСЖ многоквартирных домов, застройщикам, так и владельцам бизнес-центров, торговых компаний, промышленных предприятий и складов в целях наблюдения за собственными помещениями и прилегающими территориями.
Ранее, в рамках программы «Безопасный город», телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» установил на улицах п. Новогуровский 21 видеокамеру, визуальная информация с которых поступает в единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС).

Читать подробнее...

В Уфе презентовали промышленный интернет вещей для ЖКХ

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренды «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес»), национальный оператор информационно-коммуникационных услуг, принял участие в I Неформальном Форуме ЖКХ в Уфе и презентовал возможности Промышленного Интернета вещей (Industrial Internet of Things, IIoT).
презентация промышленного интернета вещей для ЖКХ в Уфе_смол.jpg
Сеть IoT «ЭР-Телеком Холдинга» запущена в городе в августе 2018 года. Это беспроводная радиосеть на базе технологии связи LoRaWAN. Она отличается широким радиусом покрытия и открытым сетевым протоколом. Еще одно преимущество сети – возможность быстрого масштабирования, доступная стоимостью для массового применения и возможность автономной работы датчиков (до 10 лет). К основным направлениям прикладного использования промышленного интернета вещей относят энергоэффективность ЖКХ, контроль объектов, телеметрия транспорта, интерактивная городская среда, умная парковка и пр.
На мероприятии было представлено одно из решений на базе LoRaWAN  для удаленного сбора данных с приборов учета, в том числе и общедомовых, в режиме реального времени. Удаленный сбор данных позволяет управляющим компаниям постоянно контролировать потребление ресурсов с минимальными эксплуатационными затратами, сокращать дебиторскую задолженность, предупреждать аварийные ситуации и т.д.
В работе форума приняли участие около двухсот человек – руководители и специалисты Министерства ЖКХ РБ, Министерства природопользования и экологии РБ, Госкомитета РБ по строительному и жилищному надзору, Госкомитета РБ по тарифам, представители ресурсоснабжающих организаций, ТСЖ, управляющих компаний, которые проявили интерес к решениям IoT.
«Мы показали представителям управляющих компаний, как работает сеть и устройства Интернета вещей, на примере лабораторного стенда ЖКХ, в который включены датчики учета тепловой энергии, ГВС/ХВС, газа и электроэнергии. Данные сервисы оказались очень актуальны для сферы ЖКХ, ведь это помогает легко организовать автоматизированный учет расходов энергоресурсов в масштабе крупного микрорайона, а также в режиме реального времени отслеживать состояние применяемого оборудования», – комментирует директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Уфе Марсель Латыпов.

Читать подробнее...

облачный сервис для тсж, ЖСК, ук жкх
Инфокрафт ЖКХ 365
- Расчет ЖКУ;
- Бухгалтерский учет;
- Обмен данными с ГИС ЖКХ.
Узнать больше
вниз
наверх