x

Узнавай горячие новости первым!

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте, чтобы первым
узнавать новости Реального ЖКХ.

Нажмите "Подписаться на новости", чтобы читать нас Вконтакте

Я уже подписался, спасибо!

Создать свой блог Создайте собственный блог и расскажите другим
пользователям о ЖКХ вокруг вас.

Неделя 1. день 1. Принципы работы с должниками

9.10.2017 г.
Большое количество времени я трачу на переговоры с должниками. За три года работы совершено более 1000 звонков и встреч. 9 из 10 звонков должникам заканчиваются обещаниями оплатить.
7 из этих 9 в среднем оплачивают задолженность.
За годы работы в этой системе выработал свои принципы работы. Данный материал будет полезен и самим жителям, которые также борятся с должниками.
1. Постепенность оплат. Означает- не стоит настаивать на полной разовой оплате долга. Практика показывает, что разговоры о полном разовом погашении долга отпугивают и вводят в состояние стресса должников, что в конечном итоге ведет к непогашению долга так и к развитию статуса "злой управляющей".
2. Сроки и суммы оплаты. Именно эти факторы являются ключевыми при ведении переговоров. Стоит избегать формулировок и пресекать на корню: "оплачу на той неделе", "оплачу пару тысяч" и т.д. Необходимы формулировки: " до 10 мая я внесу оплату в размере 5 тыс., и до конца мая оплачу еще 5 тыс." и т.п.

В последующих записях блога расскажу и о других принципах работы.


С уважением, Дмитрий Бурняшев!
Вопросы и пожелания можете направлять на e-mail: bur1505@yandex.ru или писать в группе в контакте https://vk.com/gkhstavropol

Буду рад обратной связи с Вами.
Расскажите друзьям в соцсетях!
Комментарии к записи (0)
Оставить комментарий к записиОбязательно поделитесь вашим мнением.
облачный сервис для тсж, ЖСК, ук жкх
Инфокрафт ЖКХ 365
- Расчет ЖКУ;
- Бухгалтерский учет;
- Обмен данными с ГИС ЖКХ.
Узнать больше
вниз
наверх