x

Узнавай горячие новости первым!

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте, чтобы первым
узнавать новости Реального ЖКХ.

Нажмите "Подписаться на новости", чтобы читать нас Вконтакте

Я уже подписался, спасибо!

Сам себе управдом: Минимум, который нужно знать о своих правах собственнику жилья

Главная »  Архив новостей » Сам себе управдом: Минимум, который нужно знать о своих правах собственнику жилья

Каждый волгоградец хочет, чтобы в его многоквартирном доме и во дворе был порядок. Но далеко не все понимают, как этого добиться. Многие своих прав не знают, а, подчас, и не хотят ими воспользоваться. И зря.

- Заказчиками и главными контролерами в сфере ЖКХ являются сами собственники, проживающие в многоквартирных домах, потребители жилищно-коммунальных услуг, - отмечает руководитель Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Олег Капустин. - Поэтому от самих жильцов, от их активности и желания зависит многое. Но изменить ситуацию можно только в комплексе, меняя сознание и самих волгоградцев, и компаний, работающих в сфере ЖКХ. И жильцам это по силам, было бы желание.

На страницах этого справочника «Комсомольская правда» при помощи специалистов регионального госжилнадзора, комитета ЖКХ и опытных юристов центра общественного контроля в сфере ЖКХ собрала для вас тот минимум, который должен знать о своих правах каждый волгоградец. Здесь же ответы на самые распространенные вопросы, которые поступили в редакцию в рамках рубрики «Управдом», в онлайн-приемную на сайте kp.ru, а также прозвучали в прямом эфире программы «Коммунальный ответ» на радиостанции «Комсомольская правда в Волгограде» за прошедшие четыре месяца.

Пользуйтесь советами наших экспертов и не платите лишнего!

ЧТО НОВОГО?

- С 1 июля 2016 года все протоколы общих собраний собственников будут направляться в инспекцию госжилнадзора и размещаться в ГИС ЖКХ. И каждый собственник сможет ознакомиться с ними в любое время.

- С 2014 года в Волгоградской области размер взноса на капремонт установлен в размере 5,06 рубля с квадратного метра. В 2016 году плата увеличится до 5,9 рубля.

- Для тех, кто так и не обзавелся счетчиком, с 1 января 2016 года нормативы вырастут еще на 20%, в целом коэффициент составит 1,4.

- С 1 января 2016 года изменится порядок назначения пеней и взимания штрафов за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг. Согласно федеральному закону №307-ФЗ, для жильцов, ТСЖ и ЖСК в первый месяц просрочки пени отменены. Отсчет пойдет, начиная со второго месяца неоплаты. Пеня начисляется в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. Начиная с 91-го дня, пеня будет начисляться в размере 1/130 ставки рефинансирования.

При этом для УК, тепло- и водоснабжающих организаций пени будут начислять уже с первого дня просрочки, а ее размер значительно увеличится при длительной неоплате долга.

Общее собрание и договор управления

По закону в коммунальных вопросах жилец «один в поле не воин». Добиться чего-либо можно только объединив собственников и забрасывая нерадивую УК претензиями, обязательно бумажными.

- Не убирается подъезд - обратитесь в УК, вызовите специалиста на место, составьте акт нарушения качества в оказании услуг. Не согласны с оплатой - обратитесь за разъяснениями, написав заявление, - советует заместитель руководителя инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области по правовым вопросам Наталия Битюкова.

А чтобы возникало меньше подобных проблем, внимательно изучите содержание договора управления. Он должен быть на руках не менее чем у 51% собственников.

- Порой жильцы не в курсе того, что конкретно написано в договорах управления их домом. Этим управляющие компании благополучно и пользуются, - отмечают в госжилнадзоре. - А грамотно составленный договор управления поможет этого избежать и выстроить конструктивный диалог с управляющей организацией.

Читаем от корки до корки

Договор управления домом - это единственный документ, связывающий правами и обязанностями управляющую компанию и собственников жилья. Этот документ в обязательном порядке утверждают на общем собрании собственники помещений. Рекомендованную форму договора можно найти на сайте инспекции госжилнадзора и адаптировать ее конкретно к вашему дому, если что-то не устраивает.

Размер платы за содержание и ремонт общего имущества устанавливается на общем собрании не менее чем на год с учетом предложений управляющей организации(ч.7 ст.156 ЖК РФ). Поэтому всегда следует достигать компромисса по перечню работ и оказываемых услуг и соответствующей цене.

Управляющая компания в обязательном порядке направляет собственникам предложения. В случае, если владельцы жилых и нежилых помещений на общем собрании не приняли решение, то размер платы устанавливается органом местного самоуправления, либо применяются условия договора управления.

- В случае если собственниками плата за содержание и ремонт будет установлена на общем собрании, условия договора по плате для нанимателей применяться не могут и размер платы может изменяться только по решению собственников, - подчеркиваетначальник отдела надзора за начислением платежей инспекции Госжилнадзора Волгоградской области Наталья Махонина.

Кто в доме главный

Общее собрание собственников является главным органом управления в доме (ст. 44 ЖК РФ). До этого года инициатором его проведения мог быть только собственник жилого или нежилого помещения. С июля такие полномочия получили и управляющие компании. Подготовка и проведение общего собрания регламентируется статьей 45 ЖК РФ.

На первом собрании целесообразно утвердить состав общего имущества в вашем доме, сферы ответственности жильцов, управляющей и ресурсоснабжающих организаций, а также минимальный перечень услуг, расписанный вплоть до мелочей.

ВАЖНО

В уведомлении о проведении собрания должна быть указана повестка дня. И голосование может идти только по этим вопросам. Если вы что-то забыли - придется ждать следующего собрания.

Собрание правомочно, если на нем присутствовало более 50% собственников. Для принятия большинства решений достаточно, чтобы за них отдали более 50% голосов. Но все решения, касающиеся, например, земельного участка, распоряжения общим имуществом, капремонта, принимаются 2/3 голосов. Причем, каждый голос - это не человек, а квадратный метр квартиры или нежилого помещения.

Собственник помещений вправе обжаловать в суде решение общего собрания в течение шести месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о принятом решении (Ст. 46 ЖК РФ).

Совет юриста

Адвокат, представитель Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяна ТЕКУЧЕВА:

- На собрании собственников решаются все самые важные вопросы по управлению домом, поэтому его роль не стоит недооценивать. Не стоит и считать его простой формальностью. Сначала внимательно прочтите все документы, а потом уже подписывайте. И никогда не ставьте роспись на чистом листе.

- Помните, что расторгнуть договор с управляющей компанией, которая не выполняет или недобросовестно выполняет свои обязанности, вы можете в любой момент. Для этого коммунальщикам достаточно нарушить хотя бы один пункт договора управления (ч. 8.2 ст. 162 ЖК РФ).

ЧТО НОВОГО

Заместитель председателя комитета ЖКХ Волгоградской области Надежда ШЕВЧЕНКО:

- Общее собрание собственников помещений получило больше полномочий. Теперь владельцы жилья могут принять решение о проведении текущего ремонта общей собственности, а также о выплате вознаграждения членам совета многоквартирного дома (МКД).

Кроме того, упрощена процедура проведения общего собрания. Помимо очной и заочной формы, появилась еще одна - очно-заочная. Очно можно обсудить повестку дня, а голосование провести посредством заочных письменных решений.

Где взять список собственников?

Отвечает адвокат, представитель регионального «Центра общественного контроля в сфере ЖКХ» Татьяна Текучева:

- Согласно п. 6 статьи 45 ЖК РФ собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме в УК или правление ТСЖ, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного потребительского кооператива для организации проведения общего собрания. В обращении должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. Получив его, управляющая организация (УО) обязана провести все необходимые для организации мероприятия в течение 45 дней с момента поступления обращения. И не позднее, чем за 10 дней до даты проведения собрания уведомить о нем каждого собственника помещения в вашем доме в установленном законом порядке - под роспись или заказным письмом, если ранее на собрании вы не выбрали иной способ уведомления, например, объявления на подъезде. Также УО обязана оформить все необходимые документы по результатам собрания и уведомить о них опять же каждого владельца в порядке, установленном частью 3 статьи 46 Жилищного кодекса.

Получить консультацию по вопросу правильности оформления документов для проведения общего собрания собственников вы можете в Региональном центре общественного контроля в сфере ЖКХ (Волгоград, ул. Голубинская, 1).

Совет многоквартирного дома

Совет дома - это активисты, которые хотят и могут защищать интересы жильцов. Действует совет на основании ст. 161.1 ЖК РФ и выбирается на общем собрании собственников. По закону совет МКД должен быть создан в каждом доме, где больше 4-х квартир и нет ТСЖ или другой формы кооператива.

Что делает совет МКД:

1) обеспечивает выполнение решений общего собрания;

2) выносит на общее собрание вопросы для обсуждения, предложения о порядке пользования общим имуществом МКД;

3) представляет собственникам предложения по вопросам планирования управления домом, его организации, содержания и ремонта общего имущества;

4) представляет собственникам до рассмотрения на общем собрании

свое заключение по условиям проектов договоров;

5) контролирует оказание услуг и/или выполнение работ;

6) представляет на утверждение годового общего собрания отчет о проделанной работе.

Нужно ли председателю МКД выписывать доверенность или достаточно решения и протокола собрания?

Отвечает адвокат, представитель регионального «Центра общественного контроля в сфере ЖКХ» Татьяна Текучева:

- Председатель совета дома представляет интересы собственников дома при общении с УК. Для этого достаточно протокола собрания, на котором был избран совет дома и председатель. Доверенность понадобится только в случае, если он подписывает за собственников договор управления или представляет их интересы в суде.

Коммунальные услуги

Совет юриста

Президент «Международной академии профессионального образования» при региональном центре общественного контроля в сфере ЖКХ Сергей СЕПТАРОВ:

Как сделать перерасчет

1. Если вас не было дома

- При отсутствии в квартире более 5 календарных дней подряд вы можете потребовать перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и газ в случае, если помещение не оборудовано приборами учета.

Для этого в течение 30 дней после возвращения необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие временное отсутствие. Это могут быть:

  • - проездные билеты или их копии;
  • - счета за проживание в гостинице;
  • - копия командировочного удостоверения;
  • - путевка и справка о пребывании в санатории;
  • - справка из садового товарищества, подтверждающая, что вы провели лето на даче;
  • - справка о временной регистрации в другом месте;
  • - справка из военной части и т.д.

Те коммунальные услуги, за которые вы платите по счетчику, перерасчету не подлежат. Они уже оплачиваются по фактическому потреблению. Так же как и плата за содержание и ремонт жилья, и отопление - они оплачиваются исходя из площади квартиры.

2. Если услуга предоставляется некачественно

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы должны пересчитать в меньшую сторону. Причем, вплоть до полного освобождения от оплаты.

ВАЖНО

Если вы не успели вовремя внести показания приборов учета, то можно просто дождаться следующего месяца. В текущем месяце вам начислят плату исходя из среднего значения за последние полгода, а разницу между средним и реальным значениями учтут в следующем.

Что делать, если в квартире холодно, а приезжают проверить температуру, только когда на улице плюс?

Отвечает адвокат, представитель регионального «Центра общественного контроля в сфере ЖКХ» Татьяна Текучева:

- По 354 Правилам* в течении двух часов должен быть составлен акт по заявке потребителя о том, что ему предоставляется коммунальная услуга ненадлежащего качества. Если иное время с ним не согласовано. Если к назначенному времени либо через два часа к вам не приехал представитель УК, составляйте акт самостоятельно. Делается это в свободной форме с участием председателя совета дома и двух потребителей.

Этот акт будет иметь такую же силу, как и акт, составленный с участием управляющей компании. Далее требуйте перерасчета, направив документ в УК, и продублируйте его в орган контроля, чтобы подтвердить свою позицию.

Затем услуга надлежащего качества будет считаться предоставленной только после того, как соответствующий акт будет составлен и подписан собственником.

И учтите, что пока собственники не начнут требовать от УК качественного исполнения ее обязательств, руки у коммунальщиков развязаны и ничего в вашем доме не изменится.

Что делать, если вода из крана по вечерам и ночью идет еле теплая?

- В этом случае также необходимо составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества и обращение в жилищную инспекцию с просьбой провести проверку по факту предоставления такой услуги. Обратите внимание, что максимальный период, после которого из крана должна потечь горячая вода, - три минуты.

Нормы для коммунальных услуг

Отопление

Не ниже +18°С, в угловых - не ниже +20°С градусов

Превышение - не более чем на 4°C.

Ночью - отклонение не более 3°С.

Без отопления:

- не более 24 часов в сумме за месяц;

- при температуре в комнатах:

  • от +12°С - не более 16 часов подряд,
  • +10°… +12°С - не более 8 часов подряд,
  • +8° … +10°С - не более 4 часов подряд.

Горячая вода

Не выше 75 °C и не ниже 60 °C (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Без воды:

- не более 8 часов в месяц или 4 часов подряд;

- при аварии на магистрали - не более 24 часов;

- профилактика - не более 14 суток в год.

За каждые 3°С от нормы, плата снижается на 0,1%.

Если температура ниже 40°С - по тарифу за холодную воду.

Качество - по СанПиН 2.1.4.2496-09.

Холодная вода

Круглосуточно и должного качества.

Без воды:

- не более 8 часов в месяц или 4 часов подряд при аварии.

Качество - по СанПиН 2.1.4.1074-01.

Водоотведение

Круглосуточно.

Перерыв - не более 8 часов в сумме за месяц или 4 часов подряд.

Электроэнергия

Перерыв:

- 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

- 24 часа - при наличии одного источника питания.

Напряжение - по ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92.

Газ

Перерыв - не более 4 часов в сумме за месяц.

Качество - по ГОСТ 5542-87.

ВАЖНО

За каждый час не предоставления коммунальной услуги сверх положенного времени размер платы снижается на 0,15%.

Как правильно подать обращение?

По телефону

Проследите, чтобы вашу жалобу зарегистрировали в журнале, указав ФИО, № заявки и адрес. Запишите, кто конкретно принял вашу заявку и ее номер.

Письменно

- Составляете обращение в двух экземплярах и приносите сами, на одной копии вам ставят отметку о приеме, вторую отдаете. Или посылаете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Правильно ли начислена плата за ОДН?

Отвечает начальник отдела надзора за начислением платежей инспекции госжилнадзора Волгоградской области Наталья Махонина.

- По закону ОДН не могут превышать установленные нормативы потребления. Посмотрите свою квитанцию. Если превышение есть, такие цифры возможны только в случае, если собственники на общем собрании приняли решение дать право УО выставлять плату за ОДН, исходя из показаний приборов учета.

Обратитесь в управляющую организацию. Если там вам предоставят протокол собрания, в котором эти условия прописаны, и он легитимен и законен, тогда нарушений нет. В противном случае обращайтесь в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда.

Совет юриста

Президент «Международной академии профессионального образования» при региональном центре народного контроля в ЖКХ Сергей СЕПТАРОВ:

- Даже если в вашем дворе регулярно поливают деревья и цветы, ОДН не превышает нормы потребления. Советую собственникам инициировать процесс формирования учета потребления воды согласно федеральному закону № 261-ФЗ об энергосбережении и о повышении энергоэффективности, который УК должны соблюдать. Мой совет собственникам - объединяться, создавать совет дома, который будет вносить изменения и дополнения в договор управления, а также ежемесячно контролировать показания приборов учета и процесс начисления.

ВАЖНО

Согласно 354 Правилам*, если объем потребления по общедомовому счетчику будет превышать установленный норматив потребления, УК должна выставлять плату за ОДН по нормативу. При этом образовавшуюся разницу компания обязана погасить за счет собственных средств.

Приборы учета

Рассылаются жильцам бумаги с требованием заменить до января электросчетчики, ссылаются на закон. Так ли это?

Отвечает адвокат, представитель регионального «Центра общественного контроля в сфере ЖКХ» Татьяна Текучева:

- Самое главное - у вас должен быть паспорт на каждый прибор учета. В нем указан срок эксплуатации и межповерочный интервал. По истечению срока поверки, сначала по среднему рассчитывается плата, затем по нормативу. Но если срок поверки не прошел, счетчик вам менять не нужно.

Обязательно проверьте, от кого пришло требование о замене счетчика. Только УК может вам напомнить о том, что пора поверить прибор учета. Позвоните в управляющую организацию, узнайте, действительно ли они высылали вам такое требование. Но, зачастую, такие объявления рассылают различные коммерческие организации в качестве рекламы. На них реагировать не нужно.

В любом случае, следите за тем, чтобы ваши приборы учета были исправны и вовремя поверены, чтобы не было потом проблем.

Наш дом старый, малоэтажный. И мы платим за отопление по новым нормативам. Можем ли мы установить общедомовой счетчик?

- По закону, вы можете не устанавливать счетчик. Но если в вашем доме есть возможность установки прибора учета, то вы вправе это сделать и платить по фактическому потреблению.

Если общедомовые счетчики уже установлены , но их никак не введут в эксплуатацию?

- Обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу. Именно это ведомство уполномочено проводить проверку по факту ненадлежащей эксплуатации и не ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета. И проблемы решает очень быстро.

ВАЖНО

Согласно п. 81 Правил 354* прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее 30 дней после установки. Расчеты по его показаниям должны производиться начиная с 1-го числа следующего месяца.

Могу ли я поставить счетчик на тепло у себя в квартире?

- Если у вас в доме сделана горизонтальная разводка системы теплоснабжения и есть техническая возможность установки индивидуального прибора учета, вы можете это сделать. Но учтите, что плата за отопление по индивидуальному прибору учета будет начисляться только в том случае, если такие счетчики будут установлены и введены в эксплуатацию в каждом помещении многоквартирного дома. Ведь отапливаются в доме не только квартиры, но и подъезды. Так что решить вопрос вы можете только совместно с соседями.

Правильно ли начисляют плату?

- Если есть сомнения, письменно обратитесь в управляющую организацию за сверкой расчетов. Если ответ вас не удовлетворит, вы вправе обратиться с просьбой провести проверку начислений за услугу в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда.

Как жильцам получить право присутствовать при снятии показаний общедомовых счетчиков?

Отвечает начальник отдела надзора за начислением платежей инспекции Госжилнадзора Волгоградской области Наталья Махонина:

- Обязанности по снятию показаний общедомового прибора учета в присутствии потребителя у УК, как у исполнителя коммунальных услуг, законодательством не предусмотрено. Согласно п. "е" пункта 31 правил № 354*, УК должна ежемесячно снимать показания таких счетчиков с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить их в журнал учета. А сам журнал предоставить потребителю для ознакомления по его требованию в течение одного рабочего дня со дня обращения. При этом храниться эта информация должна не менее 3-х лет.

Контролировать УК жильцы могут через совет дома (ст. 161.1 ЖК РФ), а также через договоры управления, которые заключаются с каждым собственником на условиях, указанных в решении общего собрания (ст. 162 ЖК РФ). Так что вы можете решить, кто, как и с какой периодичностью будет следить за снятием показаний коллективных счетчиков в вашем доме. Правда, для этого придется провести собрание.

Учтите, что присутствие жильцов при снятии показаний приборов учета возможно не всегда. Например, в случае передачи данных со счетчика дистанционно через модемы или сетевые адаптеры. Но собственники вправе запросить скриншот с зафиксированными модемом показаниями.

И еще один момент: для эффективного контроля вам могут понадобиться специальные знания относительно типа и технических особенностей прибора учета.

За что УК может лишиться лицензии

Руководитель инспекции госжилнадзора Волгоградской области Надежда КАМИНСКАЯ:

- Если УК не будут работать по закону, им придется покинуть рынок. Хотя с момента получения лицензии к управляющим компаниям, по большому счету, продолжают предъявляться те же требования, что и раньше, ответственность стала больше, а наказание суровее. Сейчас стало выгоднее уладить спор с собственником путем компромиссов и как можно быстрей реагировать на обращения, до того, как жильцы придут в контролирующие и надзорные органы.

Если по одному дому выдано два предписания по устранению нарушений, и УК их не исполнила или исполнила ненадлежащим образом, она лишается лицензии на этот дом. Если таких домов будет более 15%, УК лишится лицензии.

Сколько ждать ответа на обращение и выполнения заявки

Адвокат, представитель регионального «Центра общественного контроля в сфере ЖКХ» Татьяна ТЕКУЧЕВА:

- Сроки ответа УК или ТСЖ на обращения жильцов для каждого случая разные, в зависимости от того, какого вопроса они касаются. Для общих вопросов это 30 дней, если речь идет о раскрытии информации - 10 рабочих дней со дня поступления запроса.

Предельные сроки устранения неисправностей с момента их обнаружения или заявки жильцов

Кровля

Протечки в отдельных местах кровли - 1 сутки

Повреждения системы водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) - 5 суток

Стены

Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением - 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны)

Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами - 1 сутки

Оконные и дверные заполнения

Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен: в зимнее время - 1 сутки, в летнее время - 3 суток

Дверные заполнения (входные двери в подъездах) - 1 сутки

Внутренняя и наружная отделка

Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению - 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)

Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами - немедленное принятие мер безопасности

Полы

Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах - 3 суток

Печи

Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания - 1 сутки (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)

Санитарно-техническое оборудование

Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах - 1 сутки

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) - немедленно

Неисправности мусоропроводов - 1 сутки

Электрооборудование

Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования - при наличии переключателей кабелей на вводе в дом - в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов

Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников - 3 часа

Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий - 3 часа

Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) - немедленно

Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа - 3 суток

Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты - 3 часа

Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) - 7 суток

Лифт

Неисправности лифта - не более 1 суток

Что коммунальщики должны делать в подъезде и во дворе

Плата за содержание и ремонт жилых помещений влетает в копеечку. В нее, например, входят текущий ремонт и контроль состояния фундамента, кровли, подвалов, чердаков, фасадов, стен, лестниц и прочих составляющих многоквартирного дома. Но эти, как и многие другие работы, управляющая компания если и выполняет, то незаметно для жильцов. А вот если козырек над подъездом обветшал, мусоропровод забился или в подъезде неделю не убирали - видно сразу. Мы подготовили памятку, чтобы вы не забыли, что и как часто должны делать коммунальщики в подъезде и возле него.

Мусоропровод

проверка состояния и работоспособности - 2 раза в месяц

устранение засоров - незамедлительно

дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода, мусоросборников, уборка бункеров - 1 раз в месяц

уборка загрузочных клапанов - 1 раз в неделю

удаление мусора, уборка мусороприемной камеры, мойка сменных мусоросборников - ежедневно***

восстановительные работы - по необходимости

Лифт

Диспетчерская связь с кабиной лифта и аварийное обслуживание - круглосуточно.

Осмотры, техобслуживание и ремонт - по необходимости.

Техническое освидетельствование - 1 раз в год.

Мытье пола - ежедневно.

Влажная уборка стен, дверей, плафонов, потолков - 2 раза в месяц.

Пол

Влажное подметание:
на 1-3 этажах - ежедневно,
выше - 1 раз в неделю летом, 2 раза в неделю зимой.

Мытье - 2 раза в месяц

Лестница

Влажное подметание лестничных площадок и маршей, пандусов - - 1 раз в неделю летом, 2 раза в неделю зимой.

Мытье перил - 1 раз в год

Окна

Мытье окон - 2 раза в год.

Влажная уборка подоконников - 2 раза в год, оконных решеток - 1 раз в год

Лампочки

Замена - по необходимости

Шкаф для электросчетчиков

Влажная уборка - 1 раз в год

Подъезд

Влажная уборка почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек - 1 раз в год

Очистка систем защиты от грязи - 1 раз в неделю.

Дератизация помещений (от грызунов) - ежемесячно.

Дезинсекция (от насекомых) - по мере необходимости.

Текущий ремонт

Подъездов, чердаков и пр. общего имущества - по необходимости, но не реже 1 раза в 5 лет.

Устранение аварий – круглосуточно

На участке

Зимой:

Очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов - 1 раз в сутки в дни снегопада****.

Уборка придомовой территории от снега и льда - 1 раз в сутки в дни снегопада****, от наледи и льда - 1 раз в трое суток во время гололеда.

Подметание незаснеженной территории -1 раз в сутки.

Летом:

Подметание и уборка асфальта - ежедневно, грунта - 3 - 4 раза в неделю.

Прочистка ливневой канализации - по мере необходимости.

Газон

Уборка мусора с газона – летом 3-4 раза в неделю.

Выкашивание - 4 раза за теплый сезон.

Урны

Очистка от мусора - по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю, промывка - 1 раз в месяц зимой, 2 раза в месяц летом.

Мусор

Вывоз ТБО – ежедневно***, при накоплении более 2,5 м3 - незамедлительно.

Вывоз жидких бытовых отходов - не реже 1 раза в полгода.

Организация сбора отработанных ртутьсодержащих ламп и других отходов I - IV классов опасности, их передача в специальные организации.

Уборка контейнерных площадок - 1 раз в сутки.

Крыльцо и площадка перед входом в подъезд

Уборка - 1 раз в неделю.

НА ЗАМЕТКУ

Больше - можно, меньше - нельзя

Все это входит в минимальный перечень работ**, которые должны проводиться в каждом доме и заложены в стоимости тарифа на содержание и ремонт жилья. Так что просто вычеркнуть их из списка и сэкономить, по закону не получится. А вот, если хотите, чтобы в подъезде мыли пол на всех этажах и дважды в день - пожалуйста! Внесите необходимые пункты в договор управления и получайте дополнительные услуги, но будьте готовы за них доплатить.

*Постановление правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

**Постановление правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

*** ежедневно в рабочие дни при 40-часовой рабочей неделе

**** при толщине слоя более 5 см.

Где помогут решить проблемы с коммунальщиками?

Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда

Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Чуйкова, 15.

Тел. (8442) 39-70-00. Электронный адрес: gkh@volgadmin.ru.

Запись на прием к руководителю: (8442) 30-13-24.

Отдел муниципального жилищного контроля администрации города Волжский

Адрес: 404130, г. Волжский, ул. 19-го Партсъезда, 30.

Тел.: (8443) 41-31-62 (приемная), 41-31-51, 41-51-63 (отдел МЖК).

Электронный адрес: kogd2012@mail.ru

Прием граждан: пн. и ср. - с 9.00 до 17.00. Обед: 13.00 - 14.00.

Инспекция госжилнадзора Волгоградской области

Адрес: 400066, Волгоград, ул. Новороссийская, 5, 3-й этаж.

Тел: (8442) 35-21-50, 35-21-45.

Электронный адрес: 59@volganet.ru.

Прием корреспонденции (каб. 315 - приемная): пн. - чт. - с 8.30 до 17.30, пт. – до 16.30. Обед: 12.00 – 13.00.

Личный прием: 4-я среда каждого месяца - с 15.00 до 17.30, 2-я среда каждого месяца - с 9.00 до 12.00.

«Горячие линии» госжилнадзора

День недели Время Телефон (8442) Тема
Понедельник 15.00 - 17.00 35-27-10 Формирование фонда капитального ремонта
Вторник 9.00-11.00 35-27-11 Расчет платы за отопление
15.00 - 17.00 35-27-10 Техническое состояние жилищного фонда
Среда 15.00 - 17.00 35-27-10 Лицензирование, вопросы управления
Четверг 9.00-11.00 35-27-11 Расчет платы за отопление
15.00 - 17.00 35-27-10 Начисление платы гражданам

Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области

Адрес: 400050, Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, 17-й этаж.

Тел: (8442) 35-33-00. Электронный адрес: gkh-tek@volganet.ru

«Горячая линия»: (8442) 30-83-59, каждый четверг с 8.30 до 17.30 (обед: 12.00-13.00).

Личный прием: 1, 2 и 3 среда каждого месяца с 15.00 до 17.00.

Центры поддержки собственников

В Волгограде и области работают центры поддержки собственников, в которых представители Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ бесплатно помогут советом, дадут консультацию и окажут юридическую помощь.

Волгоград
Региональный центр общественного контроля в ЖКХ: ул. Голубинская, 1. График приема: пн., ср. - с 9.00 до 12.30, вт. - с 13.30 до 17.30.
Тракторозаводский район
ул. Менжинского, 25а, каб. 13 (МБУ ЖКХ), т. (8442) 51-75-85. Прием по понедельникам с 15.00 до 17.00.
Краснооктябрьский район
ул. Поддубного, 8, каб.10 (МБУ ЖКХ), т. (8442) 51-75-85. Прием по средам с 15.00 до 17.00.
Дзержинский район
ул. Историческая, 122, каб. 4 (администрация района). Прием по понедельникам с 13.30 до 17.00.
Советский район
пр. Университетский, 45, кааб. 113 (администрация района), т. 8-937-700-33-66. Прием по средам и четвергам с 9.30 до 12.30.
Кировский район
ул. Кирова,106а, каб.30 (администрация района), т. 8-937-700-33-66. Прием по понедельникам и вторникам с 9.30 до 12.30.
Красноармейский район
ул. Остравская, 4, 1-й этаж, домофон 4в (напротив администрации района), т. 8-904-756-77-62. Прием: понедельник - пятница с 10.00 до 17.00.
г. Волжский
ул. 19-го Партсъезда, 30, каб. 3, т. (8443) 41-31-51.
Прием каждую вторую среду месяца с 15.00 до 17.00.
р.п. Городище
пл. 40-лет Сталинградской битвы, 1, актовый зал, т. (84468) 3-30-28.
Прием каждый последний четверг месяца с 15.00 до 17.00.

Общественная приемная администрации Волгоградской области по разъяснению жилищного законодательства РФ и решению проблемных вопросов в ЖКХ

Личный прием по графику ведут должностные лица регионального комитета ЖКХ, комитета тарифного регулирования, инспекции госжилнадзора, фонда капремонта - по четвергам с 15.00 до 18.00.

Предварительная запись граждан по телефону - (8442) 35-27-31 по пн. и ср. - с 13.30 до 17.00, по вт. и пт. - с 9.00 до 12.30.

Адрес: Волгоград, ул. Голубинская, 1.

Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Волгоградской области

Адрес: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 32а.

Время работы: пн. - пт. - с 8.30 до 17.30, обед: 12.00 - 13.00.

Тел./факс: (8442) 94-19-81, 94-23-22. Электронный адрес: kapremont@volganet.ru

Сайт: капремонт34.рф.

Личный прием: 2 и 4 четверг месяца с 15.00. Запись у секретаря в каб. 303 лично или по тел.: (8442) 94-17-56.

Комитет тарифного регулирования Волгоградской области

Адрес: 400050, Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, а /я 1990.

Tел./факс: (8442) 35-29-05, 35-29-06/35-29-37, 35-29-45. Электронный адрес: urt@volganet.ru.

«Горячая линия» по вопросам установления, применения и контроля цен (тарифов), подлежащих государственному регулированию: (8442) 35-29-99 (пн. – пт.: с 9.30 до 16.30, перерыв: 12.00 - 13.00).

Управление Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области

Адрес: 400005, Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, 12 (левое крыло, 5-1й этаж).

Тел. (8442) 24-22-79. Электронный адрес: to34@fas.gov.ru

Прием документов: пн. – чт. – с 10.00 до 17.00, обед: 12.00 - 13.00; пт.: с 10.00 до 16.45, обед: 12.00 - 12.30.

Запись на личный прием - (8442) 24-22-65.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Адрес: 400005, Волгоград, пр. Ленина, 50 Б.

Тел. (8442) 24-36-41. Электронный адрес: info@34.rospotrebnadzor.ru

«Горячая линия»: (8442) 24-36-30. Общественная приемная - (8442) 24-36-47.

Источникkp.ru
АвторИнна Шереметьева
Опубликовано: 28 декабря 2015
Поделитесь новостью с друзьями в соцсетях!
Комментарии к новости (2)
Знаете почему такой бедлам в ЖКХ? Почему то обсуждаемых только права собственника, ОБЯЗАННОСТИ где? Не все зависит от УК! Как можно содержать и своевременно проводить текущий ремонт МКД, если жильци не платят за ком.услуги, а канализацией пользуются, как мусоропроводо?
Olya, Вы меня удивляете. УК это сильная организация. Ей ничего ни стоит пойти в суд и взыскать долги с собственников. Что им мешает это сделать? В УК грамотные в сфере ЖКХ люди, юридически подкованы. (Мои жизненные наблюдения из судебной тяжбы с УК). Может явные приписки отпугивают УК обращаться в суд? А то, что жильцы гадят, так это только радоваться надо УК, так как есть возможность заработать. Не за бесплатно же убирает УК. А если собственники не хотят оплачивать чужие гадости, это уже их забота найти урода и заставить его возместить причиненный ущерб.
Оставить комментарийНе забудьте поделиться вашим мнением.
Онлайн-сервис для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ!
Инфокрафт ЖКХ 365
- Расчет квартплаты и бухучет;
- Раскрытие информации;
- Интеграция с ГИС ЖКХ;
- Подготовка отчетности.
Узнать больше
×
Получай горячие новости ЖКХ по почте! Чтобы подписаться на еженедельную рассылку горячих новостей Реального ЖКХ - просто укажите ваш E-mail и нажмите “Подписаться”.
Форма автоматически закроется через 5 сек.

Спасибо, я уже подписался!

вниз
наверх